Hier finden Sie Antworten auf Ihre häufigsten Fragen.
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Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Bei lampenshoppen können Sie mit MobilePay, Dankort, VISA-Dankort, VISA, Mastercard, JCB, Maestro und Forbrugsforeningen bezahlen. Außerdem können Sie Ihren Einkauf über SparExpress finanzieren.
Sind meine Daten sicher, wenn ich bei Ihnen bezahle?
Ja, selbstverständlich! Wir erfüllen strenge Sicherheitsanforderungen beim Austausch von Zahlungsdaten. Alles erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung, sodass Ihre Daten geschützt sind.
Ich habe einen Rabattcode – wie verwende ich ihn?
Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen im Feld „Rabattcode“ eingeben, wenn Sie vom Warenkorb zur Kasse gehen.
Lieferung
Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Unsere aktuelle Lieferzeit beträgt zwischen 3–5 Werktagen.
Was kostet die Lieferung bei Ihnen?
Wenn Sie für mehr als 499 kr. einkaufen, erhalten Sie kostenlosen Versand mit GLS Pakkeshop. Wenn Sie für weniger bestellen, beträgt der Versandpreis 49 kr.
Widerrufsrecht und Reklamation
Rückgabe von Waren
Bei lampenshoppen.dk haben Sie ein 100-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Die Waren müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden. Sobald wir Ihre Mitteilung über den Widerruf Ihres Kaufs erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Danach erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nachdem wir Ihre Mitteilung erhalten haben, auf die beim Kauf verwendete Karte. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5–10 Bankarbeitstage dauern kann.
Sie erhalten kein Rücksendeetikett mit Ihrer Bestellung. Sie müssen den Rückversand selbst organisieren, oder Sie können uns unter info@lampenshoppen.dk oder 97 42 90 22 kontaktieren, um ein Rücksendeetikett per E-Mail zu erhalten. Die Nutzung unseres Rücksendeetiketts kostet 50,- und wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die Ware sicher verpackt ist und ohne Schäden bei uns ankommt.
Sie können Ihre Bestellung auch persönlich in unserem Ladengeschäft zurückgeben.
lampenshoppen.de
Måbjerg skolevej 23
7500 Holstebro
Wie lange habe ich Rückgaberecht bei Ihnen?
Wir bieten ein erweitertes Rückgaberecht an, daher können Sie uns bis zu 100 Tage nach Ihrem Kauf mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Sobald wir Ihre Mitteilung erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Danach erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nachdem wir Ihre Mitteilung erhalten haben, auf die beim Kauf verwendete Karte.
Was mache ich, wenn ich eine Reklamation habe?
Wenn Sie bei lampenshoppen.dk einkaufen, haben Sie 24 Monate Gewährleistung. Wenn das gelieferte Produkt mangelhaft ist, müssen Sie innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, gilt die Reklamation immer als rechtzeitig.
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Ware zurücksenden. Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie je nach Situation eine Reparatur, einen Austausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung erhalten können. Reklamationen können Sie an lampenshoppen.dk unter info@lampenshoppen.dk senden.